Her finner du svar på ulượt thích spørsmål du skulle ha om ditt abonnement og kundeforhold.
Bạn đang xem: Talkmore là gì
Husk at du også har full kontroll på ditt og familiens abonnement i balkanpoliticalclub.net-appen.Opplever du tekniske problemer finner du informasjon om dette i våre driftsmeldinger.
NY KUNDE?
FAKTURA
SIM-KORT OG PIN-KODE
EIERSKIFTE
INTERNETT, MMS og SMS-INNSTILLINGER
Bestille nytt SIM-kort
Ny kunde?Hvis du ikke er kunde hos oss allerede, så kan du bestille et abonnement her på våre nettsider. Ved bestilling av et Fritt-abonnement kan du velge å få SIM-kort tilsendt i posten eller hente det på din nærmeste Narvesen eller 7 Eleven. Ved bestilling av et balkanpoliticalclub.net Familie-abonnement vil du få SIM-kort for alle tilsendt i posten.
Allerede kunde?Du bestiller erstatningskort eller ekstra SIM-kort på Mine Sider.
Gå til SIM-kort og PIN Klikk på Klikk på “+Bestill nytt kort” Velg mellom “Hent SIM-kort i dag” eller “Få SIM-kort tilsendt i posten”OBS: Legg merke til adressen kortet skal sendes til. Dersom feil adresse vises i vinduet, må du huske å endre denne før du bestiller.SIM-kortet du får kan tilpasses alle størrelser, og kan aktiveres som Hoved SIM, Tvilling-SIM eller Datakort.Prisen for et nytt SIM-kort er 99 kr. Og Tvilling-SIM-tjenesten koster 29 kr/mnd, og vil legges på din faktura om du velger å aktivere dette.
Aktivere SIM-kort
Enten du er en helt ny kunde, eller allerede har abonnement hos oss, kan du aktiver SIM-kort eller ekstra kort på Mine Sider
Gå til SIM-kort og PIN Klikk på “Aktiver SIM-Kort” Tast inn SIM-nummeret (12-siffer) Klikk på “Aktiver SIM-kort”For hoved-SIM klikker du på knappen “Aktiver SIM-kort”For å aktivere et Tvilling-SIM-kort klikker du på knappen “Aktiver Tvilling”For Datakort klikker du på knappen “Aktiver Datakort”Etter aktivering kan det ta opptil 15 minutter før kortet er klart til bruk. Husk å skru av og på telefonen når SIM-kortet er aktivert.
Faktura er høyere forventet
Din første faktura?
Din første faktura inneholder mer enn én månedspris. Det er fordi du betaler månedsprisen for abonnementet på forskudd.Første faktura inkluderer daren du er kunde den første måneden, i tillegg til månedsprisen for måneden du får fakturaen. På neste faktura vil det selvsagt kun være en månedspris av gangen, i tillegg til eventuelle kostnader knyttet til spesialnummer, ekstra datapakker og annet forbruk. Les mer om din første faktura.Last ned fakturaeksempel her.
Forbruk utover det som er inkludert?
Dette kan komme av at du har ringt eller sendt melding til utlandet eller kjøpt ulượt thích tjenester som ikke er inkludert i ditt abonnement.En detaljert oversikt over fakturaen kan du enkelt se i balkanpoliticalclub.net-appeneller på Mine Sider.Forbruk utover det inkluderte kan ofte skyldes:
Databruk utover inkludert mengde* Forbruk fra Norge til utl& Forbruk i utlandet Spesial og servicenummer Kjøp av varer og tjenester**Les mer om forbruk utover det inkluderte her.
*TIPS: Aktiver tjenesten Datakontroll for å unngå dataforbruk utover inkludert mengde. Med Datakontroll reduserer vi hastigheten på ditt abonnement når du har brukt opp din inkluderte mengde, så slipper du å bekymre deg for høye datakostnader. Datakontroll aktiverer du enkelt på Mine Sidereller i appen, og du kan fortsatt kjøpe ekstra datapakker om du skulle ha behov for det.
** Er du belastet for kjøp av varer og tjenester? Logg inn påMin Side på strex.nofor detaljert beskrivelse av tjenesten du er belastet for.Personvern:Du som bruker av mobilen er beskyttet av personvern. Vi i balkanpoliticalclub.net vil derfor ikke kunne se detaljene rundt tjenesten du er belastet for.
Hvor finner jeg PIN/PUK-koder?
Finn dine PIN og PUK-koder
Du finner dine PIN- og PUK-koder på rammen som satt rundt SIM-kortet ditt.PIN og PUK finner du også enkelt på Mine Sider.
Vanlig abonnement (FRITT):Har du abonnement med fakturabetaling, finner du PIN- og PUK-kodene til alle dine kort på Mine Sider: Gå til “SIM-kort og PIN” Trykk “Vis PIN” eller “Vis PUK”Du kan også finne PUK-koden din i balkanpoliticalclub.net App:
Trykk på Profil ikonet øverst til høyre Trykk på "SIM-kort og PUK" Trykk på "Vis kode"balkanpoliticalclub.net Forhåndsbetalt:Har du balkanpoliticalclub.net forhåndsbetalternative text finner du PIN og PUK-koder til alle dine kort på Mine Siderunder “Mine Tjenester”.
Du kan også finne PUK-koden din ibalkanpoliticalclub.net App:
Trykk på Profil ikonet øverst til høyre Trykk på "SIM-kort og PUK" Trykk på "Vis kode"Tastet feil PIN for mange ganger, og ber telefonen om PUK?
Taster du PIN-koden feil tre ganger vil SIM-kortet bli låst. Da må du taste inn PUK-koden når telefonen ber deg om dette.
Lag en ny PIN-kode på 4 siffer Bekreft ny PIN-kodeHva er inkludert i mitt balkanpoliticalclub.net Familie-abonnementet?
1. Velkomstgave
Som ny balkanpoliticalclub.net-kunde med balkanpoliticalclub.net Familie-abonnement får eier av familieabonnementet 10 GB. Velkomstgaven varer i 12 måneder, og sikrer at dere i en periode for ekstra god utnyttelse av familieabonnementet. Velkomstgaven kan brukes i Norge og EU/EØS.
2. Fri tale, SMS og MMS
Du kan ringe og sende SMS/MMS så mye du vil! Husk at egne priser gjelder fra Norge og til utlandet.Se priser her.
3. Data Rollover
Alle brukere i balkanpoliticalclub.net Familie får Data Rollover på sin ubrukte tildelte data, hver eneste måned! Har du data til overs av din tildelte mengde en måned, vil denne overføres automatisk ved månedsskiftet. Ibalkanpoliticalclub.net-appenog påMine Siderkan du følge med på hvor mye data du har til enhver tid.
4. Datadeling
Eier kan dele data fra familieabonnementet til alle brukerne som er en del av balkanpoliticalclub.net Familie. Det er inren begrensninger på hvor ofte man kan dele data, og man kan dele den akkurat slik man vil!
5. Barnemodus
I balkanpoliticalclub.net Familie kan dere slå på funksjonen Barnemodus. Det er en sammensetning av to tilleggstjenester som dere finner hos oss fra før; Full Kontroll og Nettvern. Barnemodus hindrer at barna kan bruke utover det som er inkludert i abonnementet og at de ikke kan gå inn på nettsider som f.eks har virus.
6. BankID på Mobil
BankID på Mobil er helt gratis å benytte med ditt balkanpoliticalclub.net-SIM-kort.Merk: Tjenesten må opprettes i din eren nettbank.Les mer om BankID på mobil her
7. Enjoymore
balkanpoliticalclub.nets eget fordelsprogram der du sparer 5% av din månedspris i Morepoints, som du kan bruke på ekstra data. Du kan enkelt melde deg inn i Enjoymore iappen, og det er helt gratis å være med!
8. Ringe og sende SMS til Norden med Fritt-abonnement
Med et balkanpoliticalclub.net Familie-abonnement kan du ringe og sende melding kostnadsfritt fra Norge til Sverige, Danmark, Finl&, Island, Grønl& og Færøyene.
9. Fri hastighet på verdens raskeste mobilnett
Som balkanpoliticalclub.net-kunde får du fullTelenor-dekningmed 4G både når du ringer og surfer, og du har i tillegg fri hastighet! Dette innebærer at du får den raskeste hastigheten Telenor tilbyr - helt kostnadsfritt! Telenor sitt nett er kåret til verdens raskeste, med teoretisk hastighet opptil 300 Mbit/s, forventet opptil 100 Mbit/s.
1. Velkomstgave
Som ny balkanpoliticalclub.net-kunde med Fritt-abonnement får du 10 GB ekstra data du kan bruke når du vil. Velkomstgaven varer 12 måneder, og kan brukes i Norge.
2. Fri tale, SMS og MMS
Du kan ringe og sende SMS/MMS så mye du vil! Husk at egne priser gjelder fra Norge og til utlandet. Se priser her.3. BankID på Mobil
BankID på Mobil er helt gratis å benytte med ditt balkanpoliticalclub.net-abonnement.Merk: Tjenesten må opprettes i din egene nettbank.Les mer om BankID på mobil her.4. Data Rollover
Med Data Rollover får du den ubrukte dataen "rullet over" til neste måned. Har du data til overs av din inkluderte mengde en måned, vil denne overføres automatisk ved månedsskiftet. I balkanpoliticalclub.net-appenog på Mine Siderkan du følge med på hvor mye data du har til enhver tid.5. Enjoymore
balkanpoliticalclub.nets eget fordelsprogram der du sparer 5% av din månedspris i Morepoints, som du kan bruke på ekstra data. Du kan enkelt melde deg inn i Enjoymore i appen, og det er helt gratis å være med!6. Ringe og sende SMS til Norden med Fritt-abonnement
Med et Fritt-abonnement i balkanpoliticalclub.net kan du ringe og sende melding kostnadsfritt fra Norge til Sverige, Danmark, Finlvà, Islvà, Grønlvà og Færøyene.7. Fri hastighet på verdens raskeste mobilnett
Som balkanpoliticalclub.net-kunde får du full Telenor-dekning med 4G både når du ringer og surfer, og du har i tillegg fri hastighet! Dette innebærer at du får den raskeste hastigheten Telenor tilbyr - helt kostnadsfritt! Telenor sitt nett er kåret til verdens raskeste, med teoretisk hastighet opptil 300 Mbit/s, forventet opptil 100 Mbit/s.Hva vil det egentlig say đắm å ha EU inkludert?
Hvis landet du reiser til er blant de inkluderte EU/EØS-landene kan du nå, kort fortalternative text, bruke mobilen som hjemme. Det vil mê say at du kan ringe, sende SMS, MMS og bruke mobildata som vanlig.
Dersom du har fri tale, SMS og MMS i ditt abonnement vil følgende være gjeldende:
Mottak av samtaler, SMS og MMS i EU/EØS kostnadsfritt Fri bruk av tale, SMS og MMS i EU/EØS kostnadsfritt Fri bruk av tale, SMS og MMS til Norge fra EU/EØSHvis jeg har fri bruk i EU/EØS og til Norge gjelder dette også fra Norge til EU/EØS?
Nei. Selv om det er fri bruk fra EU-lvà til Norge, så er det ikke bruk fra Norge til EU/EØS-lvà inkludert, domain authority gjelder egne priser.Ringer du ofte fra Norge til EU eller andre l& anbefaler vi å ta en titt på tjenesten Ekstra utlvà, vår tjeneste for å ringe fra Norge til utlandet.
Hva er egentlig "roaming"?
Roaming blir også kaldt "gjesting". Grunnen til det er enkel. Når du benytter deg av en annen mobiloperatørs nettverk gjør du nettopp dette, "gjester" deres nettverk. Dataroaming gir deg mulighet til å benytte deg av mobilnettet til en av mobiloperatørene i landet du er i. Roaming inkluderer alt av telefonsamtaler, SMS, MMS og databruk og er nå inkludert i EU/EØS. For lvà utenfor EU/EØS eller på skip er det fremdeles egne priser ved roaming.
Hvilke land er inkludert i EU?
Alle disse landene er inkludert i EU:
Belgia, Bulgaria, Danmark, Estl&, Finl&, Fransk Guyana, Frankrike, Færøyene, Gibraltar, Guadeloupe, Hellas, Irland, Isl&, Italia, Kanariøyene, Kroatia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Martinique, Malta, Nederl&, Nord-Irland, Polen, Portugal, Reunion, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sverige, Tsjekkia, Tysklvà, Ungarn og Østerrike.
Ønsker du å endre abonnementet ditt?
Du kan enkelt endre abonnement i balkanpoliticalclub.net-appen eller på Mine Sider:
Endre i appen: Trykk på “Endre abonnement” på første side i appen Trykk på “Velg” på ønsker abonnement Bekreft endrinren til nytt abonnementEndre på Mine Sider: Klikk på “Endre/bestill abonnement” i høyre hjørnet Klikk på “Velg nytt abonnement” Velg ønsket abonnement Klikk på “Bekreft endring”Les mer om endring av abonnement her.
Merk:En oppgradering av abonnement vil tre i kraft umiddelbart.En nedgradering av abonnement vill tre i kraft fra den 1. den kommende måneden.
Xem thêm: Make Your Movies And Games Sound Better With Windows Sonic Audio In Windows 10
Ønsker du mer data?
Dersom du trenger litt mer mobildata på slutten av en måned, kan du enkelt kjøpe en ekstra datapakke. Datapakken vil bli lagt til abonnementet ditt med en gang, og vil være tilgjengelig 30 dager fra du har kjøpt datapakken. Du kan enkelt endre abonnement i balkanpoliticalclub.net-appen eller på Mine Sider:
Endre i appen: Trykk på “Bestill mer data” på første side i appen Trykk på ønsket datapakke. Enten 1 GB, 3 GB eller 10 GB. Bekreft kjøpet. Betalingen vil bli lagt til på din neste faktura.Endre på Mine Sider: På forsiden under "Mitt forbruk" trykker du på "Bestill datapakke" Velg størrelsen på ønsket datapakke og trykk "Kjøp" Klikk på “Bekreft” for å gjennomføre kjøpet. Betalinren vil bli lagt til på din neste faktura.Merk:I balkanpoliticalclub.net-appen og på Mine Sider kan du følge med både hvor mye data og hvor mange dager som er igjen av datapakken.
TIPS!Dersom du ofte trenger å kjøpe ekstra datapakker, kan det heller lønne seg å endre abonnement til et med mer data inkludert. Les mer her.
Fungerer ikke SIM-kortet ditt?
Forsøk aller først å slå av og på telefonen din. Dette ofte løser ukjente problemer. Fungerer det fortsatt ikke kan dette være årsaken:
Er SIM-kortet aktivert?Har du fått et nytt SIM-kort må du aktivere dette før det kan tas i bruk. Aktiver ditt SIM-kort påMine Siderunder “SIM-kort og PIN”-fanen. Klikk “Aktiver SIM-kort” og taste inn SIM-nummeret (12 siffer) som står på til SIM-kortet.Feilmeldinger:“Ingene tjeneste” eller “SIM-kort ikke klargjort”
Ny kunde?Etter du bestiller overføring til balkanpoliticalclub.net, tar det normalternative text seks virkedager fra daren du bestiller, til ditt SIM-kort aktiveres og kan tas i bruk. Dalớn og tidspunkt for aktivering står spesifisert i velkomstbrevet du mottok med SIM-kortet.Har du valgt å hente SIM-kort i butikk, og kan du aktivere dette påMine Sider.Du mottar dato og tidspunkt på SMS. SIM-kortet er normalternative text klart til bruk innen lớn virkedager etter aktivering. Husk å skru av og på telefonen når du har byttet SIM-kort.Feilmeldinger:“Ingene tjeneste” eller “SIM-kort ikke klargjort”
Er SIM-kortet ødelagt?For å finne ut om ditt SIM-kort er defekt, kan du teste kortet ditt i en annen telefon.Oppstår samme problem i en annen telefon kan det være SIM-kortet er defekt og du trenger domain authority et nytt SIM-kort.Feilmeldinger:“Sett inn SIM”, “SIM-kort mangler” eller “Ingen SIM-kort”
Manglende dekning?Det kan være midlertidige problemer i ditt området. Se etter pågående driftsmeldinger på din adresse her Feilmeldinger:“Ingen tjeneste”.
Manglende betalingDersom betalingen mangler en måned etter forfallsdatoen vil du sperres for utgående trafikk. Du vil fortsatt kunne motta SMS og samtaler. Fakturaen må betales for å få åpnet sperren. Abonnementet gjenåpnes så fort betalinren er registrert.Tips: Betaler du via Mine Sider eller i balkanpoliticalclub.net-appen, vil det registreres direkte og ditt abonnement gjenåpnes i løpet av 15 minutter. Husk å slå telefonen din av og på.Merk: Blir ditt nummer sperret grunnet manglende betaling påløper et gjenåpningsgebyr på 399,-
Fakturaen er sendt til inkassoEr fakturaen din gått til inkasso blir nummeret helt sperret frem til inkassosaken er betalternative text.Merk: Nummeret vil ikke gjenåpnes før inkassosaken er avsluttet.Les mer om inkasso her. Ta kontakt med Lindorff dersom du har spørsmål knyttet til en faktura som har gått til inkasso på telefon: 23 21 10 00.
KredittgrenseSom et sikkerhetstiltak har kundene våre en kredittgrense på 4000 kr, og bedriftskunder 15 000 kr. Dette gjelder ikke balkanpoliticalclub.net Forhåndsbetalt. Overstiger du kredittgrensen vil alle abonnement i ditt navn sperres til du har betalternative text deg under grensen.Merk at kredittgrensen ikke er en forsikring mot at forbruket overstiger 4000/15000 kroner.Les mer om kredittgrensen her.
Har bestillingene din feilet kan en av disse være forklaringen:
1. Er nummeret ditt registrert på et annet navn hos din nåværende operatør?Dersom ditt nummer eies av en annen vil du motta en SMS fra 1960.Svar på SMS til 1960 med kodeord BEKREFT for å bekrefte at du har lov til å overføre nummeret i ditt navn.2. Eies ditt nummer av bedrift/arbeidsgiver?Dersom du har hatt telefon gjennom jobben, kan det hende firmaet er oppført som eier av nummeret ditt. Sover oss et eierskifteskjema slik at vi kan endre eieren fra bedrift til deg privat. Les mer om eierskifte her.3. Er ditt nummer sagt opp hos gammel operatør?Ditt nummer må være aktivt hos en annen operatør for at du skal kunne overføres til balkanpoliticalclub.net. Du må ta kontakt med din nåværende operatør for å heve oppsigelsen, før du kan bytte til balkanpoliticalclub.net.4. Hemmelig nummer?Står du oppført med "hemmelig nummer" hos din nåværende operatør, må du åpne dette hos nåværende operatør før du overføres til balkanpoliticalclub.net.
Dersom du fortsatt ikke får til å bestille, kan du kontakte vårt kundesenterpå chatten nederst til høyre i denne nettleseren.
Eierskifte for privatkunder med balkanpoliticalclub.net abonnement
Er du allerede kunde hos balkanpoliticalclub.net, utfører du enkelt eierskiftet av ditt nummer på Mine Sider.
Logg inn på Mine Sidermed nummeret som skal endres. Gå til Profil i menyen til venstre og klikk på knappen “Endre eier”. Her fyller du ut informasjonen til ny eier og klikk “Utfør eierskiftet”.OBS: Alle fakturaer må være betalternative text for å kunne utføre eierskiftet.BankID: Når man bytter eier på abonnement, må du huske å opprette BankID på nytt. Les mer om BankID på mobil her.
Forfallsdato og fakturaperiode
Fakturaen sendes ut 1. hver måned og forfallsdalớn er ca. den 15. hver måned. Forfallsdatoen er fristen din til å betale fakturaen.Fakturaperioden er forrige måned, og det vil ham at eventuelt forbruk fra denne perioden er oppført på fakturaen din. Månedsprisen belastes du alltid for inneværende måned, det vil mê man samme måned som du skal betale fakturaen.
Eksempel på en mai-faktura Sendes ut 01. mai Forfallsdakhổng lồ 15. mai Inneholder:Månedspris for mai måned (1.mai til 31. mai) OGforbruk fra 1. april til 30. april
Sperret abonnement?
Har abonnementet ditt blitt sperret kan det skyldes manglende betaling eller høyt forbruk opptil sperregrensen.
Dersom du ikke har betalt fakturaen din en måned etter forfallsdakhổng lồ, vil abonnementet ditt sperres for utgående trafikk. Du vil fortsatt kunne motta SMS og samtaler Har du ubetalte fakturaer med høyt beløp blir du sperret dersom totalternative text utestående beløp er over din kredittgrense Har du en ubetalt faktura må du betale denne for å få åpnet sperren. Abonnementet gjenåpnes så fort betalinren er registrert
OBS! Dersom du ikke betaler faktura 1-3 dager etter abonnementet er sperret, vil fakturaen din gå til inkasso. Da må du kontakte Lindorff for å løse saken på telefon: 23 21 10 00.
Hvordan registrere betalingene raskest mulig?Betaler du via Mine Sider eller i balkanpoliticalclub.net-appen, vil det registreres direkte og ditt abonnement gjenåpnes i løpet av 15 minutter. Husk å slå telefonen din av og på.
GjenåpningsgebyrBlir ditt nummer sperret grunnet manglende betaling påløper et gjenåpningsgebyr på 399 kroner.
Fakturaen min er sendt til inkassoEr fakturaen din gått til inkasso blir nummeret helt sperret. Nummeret gjenåpnes når inkassoen saken er betalternative text og avsluttet. Kontakt Lindorff dersom du har spørsmål knyttet til en faktura som har gått til inkasso på telefon: 23 21 10 00.
Les mer om inkasso via menyen til venstre på denne siden, eller se fakturareise-illustrasjonen nederst på denne nettsiden.
Hva er Data Rollover?
Data Rollover gjør at du får med din ubrukte data fra en måned videre til neste måned. Du sparer rett og slett din ubrukte mobildata til neste måned!
Slik fungerer det:
Den dataen du ikke bruker opp av den inkluderte datamengden i abonnementet ditt i en måned, vil automatisk rulles over til neste måned Har du tjenesten "Ekstra data hver måned" vil også ubrukt data fra denne pakken bli rullet over Du kan spare data over så mange måneder du vil. Du kan "rulle over" like mye data som du har inkludert i ditt abonnement. Har du for eksempel 4 GB inkludert, kan få med 4 GB til neste måned, slik at du har maks 8 GB ved månedsstart Gjelder alle kunder (ikke utgåtte abonnement) Du får også med oppspart data dersom du skifter abonnement, men du kan bare ta med deg like mye data som abonnementet ditt har inkludert. Det vil ham mê at dersom du skifter til et mindre abonnement vil du kunne miste noe av den oppsparte dataen den første måneden etter at du skiftet Dersom du har aktivert tjenesten "Ekstra data hver måned", men så sier opp denne, vil du ikke få denne dataen rullet over til neste månedEksempel på Data Rollover:Dersom du har Fritt + EU 2 GB, men kun bruker 1,8 GB en måned, vil 0,2 GB rulles over til neste måned. Da har du hele 2,2 GB å bruke måneden etter!Dersom du kun bruker 1,8 GB denne måneden også, har du fortsatt 2,4 GB å benytte deg av i måned tre også.
Merk:Oppdateringene av datamengden påMine Siderog ibalkanpoliticalclub.net-appenkan imidlertid ta noe ekstra tid, og vil derfor ofte ikke vises der før rundt klokken 12.00 på formiddagene den første dagen i kalendermåneden.